Atualização de dados evita cancelamento de exames e consultas na rede pública

Informar mudanças como telefone, endereço ou município na UBS é essencial para garantir contato durante a regulação

A Secretaria Municipal de Saúde (Semusa) de Porto Velho, através da Prefeitura, destaca a relevância de manter os dados cadastrais em dia no Sistema Único de Saúde (SUS). Essa orientação é especialmente importante para aqueles que mudam de número de telefone, endereço ou cidade, assegurando uma comunicação eficaz para o agendamento de consultas especializadas, exames e procedimentos cirúrgicos na rede pública.

O Sistema Nacional de Regulação (Sisreg) gerencia todo o processo de agendamento no município, sendo uma plataforma do Ministério da Saúde administrada pelas equipes da Semusa e das Unidades Básicas de Saúde (UBS). Quando uma vaga é disponibilizada, a equipe de regulação contata o paciente por ligação telefônica ou mensagem via WhatsApp para fornecer a data, horário e local do atendimento.

De acordo com a norma nacional do sistema, se a equipe não conseguir estabelecer contato com o morador devido a um telefone incorreto, desatualizado ou que não atenda, a solicitação é devolvida para que a vaga seja oferecida ao próximo paciente na fila. Como resultado, o usuário perde a chance daquele agendamento e precisa se dirigir ao setor de regulação da UBS para reativar o pedido na fila, utilizando o mesmo encaminhamento médico.

O prefeito Léo Moraes enfatizou que a colaboração da população é essencial para que os agendamentos sejam realizados de forma ágil. "Nossa equipe se empenha para agilizar a fila, mas quando a vaga é liberada no Sisreg e a comunicação não é estabelecida, a regra exige que o pedido seja devolvido para repassar a vaga a quem também precisa. O morador deve se atentar à importância de manter o telefone e o endereço corretos para não perder sua vez".

ATUALIZAÇÃO DO CARTÃO DO SUS GARANTE SINCRONIZAÇÃO AUTOMÁTICA

É recomendado que sempre que o usuário alterar seu endereço, telefone ou município, ele procure a Unidade Básica de Saúde (UBS) para atualizar os dados no Cartão do SUS. Ao fazer essa atualização presencialmente na unidade, os sistemas CadSUS e Sisreg são sincronizados automaticamente.

Para efetuar a atualização cadastral, o cidadão deve comparecer à UBS mais próxima de sua residência portando os seguintes documentos:

- Documento oficial com foto e CPF

- Cartão do SUS

- Comprovante de residência atualizado

A secretária municipal de Saúde, Sandra Cardoso, ressalta que a atualização cadastral garante o direito do paciente e fortalece a gestão da saúde municipal. "Ao regularizar a solicitação na UBS, o paciente deve acompanhar seus contatos e ficar atento às chamadas e mensagens via WhatsApp. Manter os dados atualizados no Cartão do SUS é a garantia de que o aviso chegue no tempo certo e o atendimento seja realizado".