Capacitação na UPA Sul aprimora atendimento humanizado a vítimas de violência

Iniciativa capacita equipes de enfermagem para identificação de casos, escuta qualificada e encaminhamento às redes de apoio

A Secretaria Municipal de Saúde (Semusa) da Prefeitura de Porto Velho promoveu uma capacitação destinada aos profissionais de enfermagem da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) da zona Sul. O foco da atividade foi aprimorar o acolhimento e a assistência a indivíduos em situação de violência.

O treinamento ocorreu na sala do Núcleo de Educação Permanente (NEP) e apresentou um Procedimento Operacional Padrão (POP), um documento técnico que guia os profissionais na identificação dos diversos tipos de violência, escuta qualificada, registro das informações, notificação compulsória e encaminhamento para a rede de proteção.

Esse treinamento visa fornecer orientações mais precisas às equipes que estão na linha de frente do atendimento, especialmente durante os primeiros contatos com aqueles que demonstram sinais de violência ou relatam experiências de agressão.

ATENDIMENTO HUMANIZADO

O prefeito Léo Moraes enfatizou a relevância de preparar os profissionais que atendem diretamente o público, principalmente em circunstâncias que requerem acolhimento e atenção especial.

“Nosso compromisso é fortalecer a saúde pública com profissionais preparados para acolher e cuidar das pessoas. Um atendimento humanizado faz toda a diferença, principalmente para quem está passando por um momento de vulnerabilidade”.

Identificar situações de violência requer atenção não apenas às condições físicas dos pacientes, mas também à maneira como são recebidos e orientados. Um acolhimento adequado é essencial para evitar novos constrangimentos durante a busca por assistência.

A secretária municipal de Saúde, Sandra Cardoso, enfatizou que a qualificação das equipes é fundamental para proporcionar um atendimento mais seguro e acolhedor.

“Precisamos garantir que cada pessoa seja recebida com respeito e tenha acesso ao atendimento necessário. Preparar nossas equipes é fundamental para oferecer um cuidado mais humano e evitar que as vítimas passem por novos constrangimentos”.

O atendimento a pessoas em situação de violência também requer um registro apropriado das informações e a comunicação com os serviços responsáveis, de acordo com os procedimentos estabelecidos para cada caso. Essas ações são essenciais para a continuidade da assistência e para garantir o acesso à rede de proteção.

A diretora da UPA Sul, Veridiana Pedrosa, ressaltou que a formação contínua das equipes é crucial para assegurar um atendimento respeitoso às pessoas que enfrentam sofrimento e vulnerabilidade.

“Trabalhamos constantemente essa pauta para oferecer um atendimento mais humanizado e discreto. São vítimas que muitas vezes já sofrem com o preconceito, e capacitar os profissionais é fundamental para garantir o acolhimento adequado”.

A capacitação também reitera a importância do sigilo, do respeito à privacidade e da escuta sem julgamentos, cuidados imprescindíveis para que os pacientes possam compartilhar suas experiências e receber a orientação adequada.

A acadêmica do décimo período de Enfermagem, Laís Carpina, comentou que o documento apresentado foi criado para facilitar a atuação dos profissionais, especialmente aqueles encarregados do primeiro atendimento.

“Nosso objetivo é oferecer um manual técnico-científico que ajude os profissionais a identificar situações de violência e saber como agir. Queremos trazer mais clareza para quem está na triagem e no acolhimento, respeitando o fluxo de atendimento que já existe na unidade”.

O Procedimento Operacional Padrão inclui orientações para auxiliar as equipes na identificação dos casos e na aplicação das medidas necessárias para o atendimento, levando em consideração os procedimentos já utilizados pela unidade.

A atividade faz parte das ações de educação permanente da UPA Sul e visa reforçar a atuação dos profissionais no acolhimento, na assistência e no encaminhamento das pessoas em situação de violência para os serviços de proteção.